業種・導入事例

導入事例

MBP Solution

通販事業者新規顧客開拓やロイヤルティの向上施策提案、商品の管理・発送からその後のカスタマーサービスまでをワンストップで実現

課題

新規マーケットの開拓を行い、既存チャネル以外の売上を構築したいが、マーケットの調査・分析、ターゲットの選定、セールス等ノウハウが無い。また、受注規模に応じたロジスティクスの最適化を図りたい。

ソリューション

  • アンケート調査
  • 新規マーケット / 顧客開拓
  • アウトバウンドセールス
  • 商品の入出荷・在庫管理

解決

マーケットデータ / アンケート調査、モニタリングを通じて、新規マーケット・新規顧客開拓を行う。コンタクトセンターにてアウトバウンドセールスを実施し、顧客ロイヤルティ向上施策で売上が向上。商品の管理からお届け、その後のカスタマーサービスまでをワンストップで実現。

新規顧客開拓やロイヤルティの向上施策提案、商品の管理・発送からその後のカスタマーサービスまでをワンストップで実現
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