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通販・EC社向けアウトソーシングサービス
サービスの特徴
通販/ＥＣ会社様向けアウトソーシングサービスは、コンタクトセンター、ショッピングサイトなどの受注業務、決済収納業務、商品入出庫、商品発送、発注業務、情報管理などのお客様販売事業のバックオフィス業務を代行し、高度なリスクマネジメントのもと、ワンストップにてご提供するトータルサービスです。
またこれらの業務で得られた情報は、お客様向け情報提供システムにより、マーケティング情報、基幹システム処理用情報として利用いただくことが可能なため、あらたな商品展開や事業展開が可能になります。
顧客管理、セキュリティ管理、マーケティング情報管理など、高度なノウハウが必要な業務を、新たにコストをかけることなく、一括でコーディネートいたします。
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受注代行業務
コンタクトセンターの開設・運営
ＦＡＸ・郵便・電話など、どの対応方法でも、お客様の販売形態に合わせたコンタクトセンターを開設し、お客様に代わって、エンドユーザーとの窓口業務を代行いたします。
ショッピングサイトの構築・運営
インターネット上に、お客様の販売商品や販売の形態に合わせた最適なショッピングサイトを設計し、構築します。そして、運用開始後は、メンテナンス、リニューアルのご提案など、ショッピングサイトの運営業務をトータルで代行いたします
決済・収納代行業務
カード決済／振り込み決済／代引決済
エンドユーザーのさまざまな支払い形態に対応した代金の回収が可能です。
回収した代金につきましては、個別の注文に対する入金消し込み作業まで行った後、お客様の入金口座へ、一括して入金いたします。
物流管理業務
商品入出庫管理
仕入先からの荷受から、エンドユーザーへの個別発送までの入出庫・発送・梱包作業等を行います。
商品の在庫に関しては、決め細やかな在庫管理システムを用いて、適正在庫数量の管理など、お客様の販売計画と調達計画の策定に有用な各種レポーティングサービスをご提供することができます。
また、産直品等に関する仕入先商品のストックならびに在庫管理への対応も可能です。
商品の配送
日本郵政公社をはじめとする各宅配便業者との提携により、迅速で確実な商品のお届けが可能です。
また、宅配便業者システムとの提携により、受注情報と配達完了情報のリンク・参照ができます。
※上記サービスをトータルでご利用いただくほかに、お客様の事業形態に合わせて、必要な機能（モジュール）のみを選択し、組み合わせカスタマイズした形でご利用いただくこともできます。
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