三井倉庫ビジネスパートナーズのBPOサービス
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事例1(サービスカウンター)サービス会社Ａ社
お客様の拠点に赴き、社内便や郵便の受け渡しを行うメーリングサービス、書類の保管やコピー・電子化などを行う書類管理、備品や資材などの管理、ビルメンテナンス会社との調整や防災管理などをサポートしています。受付や会議室の管理のサービスを提供しています。
＜背景＞お客様の中には総務部の管轄で荷受けを行う業務を全社向けに提供していたが、効率が悪く、社員に対する負荷が大きく、社員サービスの改善を目指していた。
＜効果＞お客様の業務を現行より改善し、社員の負荷を軽減することができた。
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事例2(事務センター)金融機関Ｂ社
契約申し込みとそれに伴う事務作業を弊社事務センターにて一括で処理。
業務の集約により、効率的なオペレーションと機密情報漏洩の防止を実現しています。
＜背景＞契約申し込みに関する事務作業は手作業の運用が多く、各作業が属人的に行われていた。業務量の拡大に伴い、効率的な運用を目指していたが、自社だけでは解決できず、業務効率化の実績が豊富にある弊社と連携をしながら業務の見直しを進めた。
＜効果＞事務の見直し、ＲＰＡの活用も進め、事務作業の効率化を実現。強固なセキュリティ機能を有する弊社事務センターでの運用を通して、機密情報の漏洩の防止も実現した。